Come costruire una matrice delle competenze

Una matrice delle competenze è una pagina che mostra cosa un team sa fare davvero. È utile per lo stesso motivo per cui è scomoda: una volta che i buchi stanno su una griglia, smettono di essere una sensazione e diventano una decisione su chi assumere, cosa formare o cosa rimandare.

Scegliere le competenze

Fra quindici e venticinque competenze è l’intervallo che funziona. Meno e la matrice non dice niente; di più e nessuno la compila. Mescolate quelle tecniche, quelle che tutti chiamano trasversali e le conoscenze di business che di solito si danno per scontate, e sceglietele in base a cosa servirà al team l’anno prossimo, non a cosa ha fatto l’anno scorso.

Poi una scala da zero a quattro, con un comportamento descritto per ogni livello: nessuna, base, intermedia, avanzata, esperta. Le descrizioni sono tutto l’esercizio. Senza, avanzata significa quello che pensa chi compila il modulo, e due team non sono confrontabili.

Compilarla senza trasformarla in un esame

L’approccio ibrido è quello che regge: la persona si valuta, il manager rivede e corregge, e prima di registrare qualsiasi cosa c’è una conversazione di calibrazione. L’ordine conta, perché partire dall’autovalutazione fa emergere competenze che il manager non sapeva ci fossero.

Aspettatevi che la prima versione sia sbagliata in modi visibili: tutti che si danno tre, o un reparto che si valuta sistematicamente più alto di un altro. Anche quella è un’informazione.

Usarla

I buchi hanno tre forme. Competenze che servono e che non ha nessuno. Competenze che ha una persona sola, cioè un punto di rottura con nome e cognome. E competenze che un progetto in partenza il trimestre prossimo sta per richiedere.

Ogni buco si chiude in uno di quattro modi: assumere, formare, prendere una consulenza, o appoggiarsi a un altro team. Decidere quale è il vero valore della matrice; la griglia in sé è solo il dato di partenza.

Aggiornatela ogni trimestre. Una matrice rinfrescata una volta all’anno descrive un team che non esiste più.

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