La façon dont une entreprise accueille quelqu’un oriente tout le temps que cette personne y passera. Brandon Hall Group a mis des chiffres dessus: un bon onboarding améliore la rétention de 82% et la productivité de plus de 70%, et les personnes qui suivent un parcours d’intégration solide restent trois fois plus souvent.
Les quatre phases
Le pre-boarding va de l’offre signée au premier jour: message de bienvenue, matériel, accès et comptes, le programme des premiers jours et le nom de la personne qui servira de référent. Presque tout peut être préparé avant l’arrivée, et presque personne ne le fait.
L’orientation couvre les trois premiers jours: l’accueil, le fonctionnement de l’entreprise, la culture et les règles que personne n’écrit, et la partie administrative.
L’intégration fonctionnelle occupe les quatre premières semaines. Formation au poste, présentations aux personnes avec qui le travail se fera vraiment, participation à un projet réel et les premiers objectifs.
L’intégration complète va du deuxième au sixième mois: autonomie sur son propre travail, collaboration entre fonctions et les points à 30, 60 et 90 jours.
À quoi ressemblent les quatre-vingt-dix premiers jours
Les trente premiers jours servent à apprendre et à absorber. Points quotidiens avec le manager, formation terminée, présentations faites, et une première livraison qui arrive vraiment.
Du jour 31 au 60, on passe à la contribution. Les points deviennent hebdomadaires, la personne prend en charge quelque chose de significatif et commence à apparaître dans les réunions transverses.
Du 61 au 90, il s’agit de piloter et d’améliorer: la responsabilité d’une partie du travail, une vraie conversation sur la direction de sa carrière, et un retour sur l’onboarding lui-même, tant qu’elle se souvient encore de ce qui n’était pas clair.
Les éléments qui portent tout le reste
Cinq choses font presque tout le travail. Le temps du manager, trois à cinq heures par semaine au début. Un buddy, c’est-à-dire un collègue qui explique les règles non écrites. Un apprentissage structuré plutôt qu’improvisé. Une première victoire atteignable en deux à quatre semaines. Et l’immersion dans la culture, la seule qui ne se met pas dans un agenda.
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