Il modo in cui un’azienda accoglie una persona indirizza tutto il tempo che passerà lì dentro. Brandon Hall Group ci ha messo dei numeri: un buon onboarding migliora la retention dell’82% e la produttività di oltre il 70%, e chi passa da un percorso di inserimento solido ha tre volte più probabilità di restare.
Le quattro fasi
Il pre-boarding va dall’offerta firmata al primo giorno: comunicazione di benvenuto, attrezzatura, credenziali e accessi, l’agenda dei primi giorni e il nome della persona che farà da riferimento. Quasi tutto si può preparare prima che la persona arrivi, e quasi nessuno lo fa.
L’orientamento copre i primi tre giorni: l’accoglienza, come funziona l’azienda, la cultura e le regole che nessuno scrive, e la parte amministrativa.
L’integrazione funzionale occupa le prime quattro settimane. Formazione sul ruolo, presentazioni alle persone con cui lavorerà davvero, coinvolgimento su un progetto vero e i primi obiettivi.
L’integrazione completa va dal secondo al sesto mese: autonomia sul proprio lavoro, collaborazione con le altre funzioni e le revisioni a 30, 60 e 90 giorni.
Come sono fatti i primi novanta giorni
I primi trenta giorni servono a imparare e ad assorbire. Check-in quotidiani con il manager, formazione completata, presentazioni fatte, e una prima consegna che arriva davvero a destinazione.
Dal giorno 31 al 60 si passa a contribuire. I check-in diventano settimanali, la persona prende in carico qualcosa di significativo e comincia a comparire nelle riunioni fra funzioni diverse.
Dal 61 al 90 si tratta di guidare e migliorare: la responsabilità su un pezzo di lavoro, una conversazione vera su dove sta andando la sua carriera, e un feedback sull’onboarding stesso, finché si ricorda ancora cosa era poco chiaro.
Le parti che reggono tutto il resto
Cinque cose fanno quasi tutto il lavoro. Il tempo del manager, tre-cinque ore a settimana all’inizio. Un buddy, cioè un collega che spiega le regole non scritte. Un apprendimento strutturato invece che improvvisato. Una prima vittoria raggiungibile in due-quattro settimane. E l’immersione nella cultura, che è l’unica che non si può mettere a calendario.
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