In einem Unternehmen mit fünf Personen wird Ausrichtung nicht entworfen. Sie passiert, weil alle im selben Raum sitzen und dasselbe Gespräch hören. Mit dem Wachstum hört das auf zu funktionieren, und das Schwierige ist, dass niemand den genauen Moment bemerkt, in dem es aufhört.
Wie sich fehlende Ausrichtung ankündigt
Nicht mit einer Ankündigung. Mit vier Symptomen, die zusammenhanglos wirken, bis man sie nebeneinanderlegt.
Doppelte Arbeit, bei der zwei Teams dasselbe Problem lösen, ohne voneinander zu wissen. Entscheidungen, die zu Verhandlungen werden, weil vorher ein gemeinsames Kriterium fehlt. Menschen, die nicht mehr verbinden können, was sie am Dienstag getan haben, mit irgendetwas Bedeutsamem. Und eine Organisation, die sich Quartal für Quartal von der im Januar geschriebenen Strategie entfernt, ohne eine einzige Entscheidung, die jemand falsch nennen würde.
Die Kaskade, langweilig und wirksam
Drei bis fünf Unternehmensziele für das Jahr, sichtbar für alle und nicht nur für die Geschäftsleitung. Bereichsziele, die sie mit einer ausdrücklichen Zuordnung stützen, damit die Verbindung geschrieben und nicht angenommen ist. Abhängigkeiten zwischen Teams, die vor dem Quartal erkannt werden und nicht mittendrin. Und individuelle Ziele, die ein Ergebnis mit etwas mischen, das die Person werden möchte.
Der Test dauert zehn Minuten: nehmen Sie ein beliebiges individuelles Ziel und versuchen Sie, die Linie zu einem Unternehmensziel zu ziehen. Wenn das nicht gelingt, sollte dieses Ziel wahrscheinlich nicht existieren.
Die vier Bruchstellen
Die Kaskade sequenziell zu fahren, sodass das Unternehmen im Januar Ziele setzt, die Bereiche im Februar, und die Teams im März noch warten. Ziele zu schreiben und bis Dezember nicht wieder zu öffnen. Eine Kennzahl zu wählen, die still die Arbeit eines anderen Teams erschwert. Und nur an der Spitze zu kommunizieren, wo alles glasklar ist, um dann zuzusehen, wie die Botschaft zwei Ebenen tiefer verdunstet.
Was zu messen ist: wie viel der Organisation wirklich kaskadierte Ziele hat, wie schnell Konflikte zwischen Funktionen gelöst werden, die Zielerreichung, und ob die Menschen sagen können, was das Unternehmen dieses Jahr vorhat. Ausrichtung ist kein Wert für ein Plakat. Sie ist Infrastruktur: entweder kann sie jeder nachschlagen, oder es gibt sie nicht.
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