Casi todos los equipos de RR. HH. ya recogen números. Lo difícil es hacerse una pregunta que esos números puedan responder, y luego hacer algo con la respuesta. En esa distancia está toda la diferencia entre informar y analizar.
Cuatro niveles, y dónde se detiene casi todo el mundo
El análisis descriptivo cuenta qué pasó: plantilla, tasas de rotación, horas de formación. El diagnóstico cuenta por qué, y casi siempre significa cortar los mismos datos de otra manera: la rotación por responsable, o la correlación entre compromiso y desempeño.
El análisis predictivo estima qué va a pasar, con modelos de riesgo de salida o proyecciones de dónde van a faltar competencias. El prescriptivo sugiere qué hacer, desde la combinación retributiva hasta la intervención con más probabilidad de retener a una persona en riesgo.
La mayoría se queda en el primer nivel y lo llama analítica. El salto que cuenta es el segundo, porque ahí es donde un número empieza a señalar una decisión.
Las métricas que merece la pena seguir
Para la planificación de plantilla: rotación total por debajo del 15%, rotación voluntaria por debajo del 10%, salidas que habrías querido evitar por debajo del 5%, y el tiempo que cuesta cubrir una vacante.
Para desempeño y desarrollo: consecución de objetivos por encima del 75%, promoción interna por encima del 70%, y formación que después se aplica en el trabajo por encima del 60%.
Para compromiso y cultura: eNPS por encima de 30, compromiso por encima de 4,0 sobre 5, reconocimiento más de una vez al mes por persona.
Para diversidad, equidad e inclusión: brecha salarial por debajo del 5%, y tasas de promoción que aguanten la comparación entre grupos.
Dónde suele torcerse
Los fallos son cinco y explican casi todos los casos. Métricas de vanidad, que lucen en un consejo y no cambian nada. Correlación leída como causa. Medias que esconden los dos grupos de los que están hechas. Datos recogidos y guardados, que nunca llegan a los responsables que podrían usarlos. Y el más común de todos: una idea buena que nadie convierte en decisión.
¿Listo para mejorar tu proceso de evaluación del desempeño?
TalentRewards facilita la creación de un sistema de gestión del desempeño que tu equipo realmente amará. Comienza tu prueba gratuita hoy.