1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:
- “Fornitore”: Almaware S.r.l., con sede in Via Camozzi 111, 24121 Bergamo (BG), Italia, P.IVA IT04057300165, iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo.
- “Cliente”: la persona giuridica o fisica che accetta i presenti Termini e accede alla Piattaforma in qualità di titolare dell’account.
- “Utente”: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma nell’ambito dell’abbonamento sottoscritto.
- “Piattaforma”: il software SaaS TalentRewards, accessibile via web all’indirizzo web.talentrewards.app, comprensivo di tutte le funzionalità, aggiornamenti e documentazione forniti dal Fornitore.
- “Dati del Cliente”: qualsiasi dato, informazione o contenuto caricato, generato o trasmesso dal Cliente o dagli Utenti tramite la Piattaforma.
- “Piano”: il livello di abbonamento scelto dal Cliente (Starter, Growth o Enterprise) come descritto nella pagina dei prezzi.
- “Periodo di Abbonamento”: il periodo mensile o annuale selezionato al momento dell’acquisto e rinnovato automaticamente ai sensi dell’art. 6.
- “SLA”: il Service Level Agreement allegato a questi Termini alla sezione 12.
2. Accettazione dei Termini
L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma implicano la piena accettazione dei presenti Termini, dell’Informativa sulla Privacy e di qualsiasi Ordine di Acquisto sottoscritto tra le parti. Se il Cliente agisce per conto di un’organizzazione, dichiara di avere l’autorità per vincolare tale organizzazione.
I presenti Termini si applicano a qualsiasi accesso gratuito (periodo di prova) o a pagamento alla Piattaforma.
3. Licenza d’Uso
Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata al territorio worldwide, per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le proprie finalità aziendali interne, durante il Periodo di Abbonamento, nel rispetto dei presenti Termini.
Il Cliente non può: (a) cedere, sublicenziare o trasferire i diritti di accesso a terzi non autorizzati; (b) decompilare, decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente della Piattaforma; (c) creare prodotti derivati basati sulla Piattaforma; (d) utilizzare la Piattaforma per erogare servizi di bureau o time-sharing a terzi; (e) rimuovere o alterare avvisi di proprietà intellettuale.
4. Registrazione e Sicurezza dell’Account
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account. Il Cliente deve notificare immediatamente il Fornitore in caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza. Il Fornitore non è responsabile per perdite derivanti dall’uso non autorizzato delle credenziali del Cliente.
5. Corrispettivi e Pagamento
I corrispettivi applicabili sono quelli indicati nella pagina dei prezzi o nell’Ordine di Acquisto al momento della sottoscrizione. Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa, salvo diversamente indicato.
Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito o bonifico bancario, secondo le modalità indicate in fase di acquisto. Le fatture sono emesse in formato elettronico ai sensi del D.Lgs. 127/2015. In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (tasso BCE + 8 punti percentuali). Il Fornitore si riserva di sospendere l’accesso alla Piattaforma dopo 15 giorni di morosità, previa comunicazione scritta.
6. Rinnovo e Disdetta
L’abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni Periodo di Abbonamento, salvo disdetta comunicata dal Cliente con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza tramite e-mail a billing@talentrewards.app o tramite l’apposita funzione nell’area account.
Al rinnovo, il Fornitore applicherà i prezzi in vigore al momento del rinnovo, con preavviso di almeno 30 giorni in caso di aumento rispetto al periodo precedente. Se il Cliente non disdice entro il termine indicato, il rinnovo avviene alle condizioni comunicate.
7. Periodo di Prova Gratuito
Il Fornitore può offrire un periodo di prova gratuito (di norma 14 giorni). Durante la prova, il Cliente accede alle funzionalità del Piano selezionato senza addebito. Al termine della prova, l’abbonamento si attiva automaticamente con addebito del corrispettivo, salvo cancellazione eseguita entro la fine del periodo di prova. I dati inseriti durante la prova sono conservati.
8. Proprietà Intellettuale
La Piattaforma, comprensiva di software, design, testi, loghi e ogni altro elemento, è di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti ed è protetta dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale. I presenti Termini non trasferiscono al Cliente alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma.
Il Cliente mantiene la piena titolarità dei propri Dati del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata, gratuita e non esclusiva per elaborare i Dati del Cliente al solo fine di erogare la Piattaforma e migliorare i servizi in forma anonima e aggregata.
9. Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell’altra parte (inclusi dati commerciali, tecnici e finanziari) e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto, utilizzandole esclusivamente per l’esecuzione dei presenti Termini. L’obbligo di riservatezza permane per 3 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale. Sono escluse le informazioni divenute di pubblico dominio senza colpa del ricevente o che il ricevente possa dimostrare di aver sviluppato autonomamente.
10. Protezione dei Dati Personali
Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR per i Dati del Cliente che costituiscono dati personali, e in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali degli Utenti raccolti per finalità proprie. Le condizioni del trattamento dei dati sono disciplinate dal Data Processing Agreement (DPA) incluso nei presenti Termini come Allegato A, cui si fa rinvio integralmente.
11. Utilizzo Accettabile
Il Cliente e gli Utenti si impegnano a non utilizzare la Piattaforma per: (a) attività illegali o contrarie all’ordine pubblico; (b) trasmettere malware, virus o codice dannoso; (c) violare diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale e dati personali; (d) inviare comunicazioni non sollecitate (spam); (e) tentare di compromettere la sicurezza o l’integrità della Piattaforma; (f) raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione.
In caso di violazione, il Fornitore può sospendere immediatamente l’accesso senza preavviso e richiedere il risarcimento dei danni subiti.
12. Livello di Servizio (SLA)
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità mensile della Piattaforma pari al 99,5%, calcolata su base mensile ed escluse le manutenzioni programmate (comunicate con almeno 48 ore di anticipo) e le cause di forza maggiore.
| Disponibilità mensile | Credito di servizio |
|---|---|
| 99,0% – 99,49% | 10% del canone mensile |
| 95,0% – 98,99% | 25% del canone mensile |
| Inferiore al 95% | 50% del canone mensile |
I crediti di servizio devono essere richiesti entro 30 giorni dall’evento tramite e-mail a support@talentrewards.app e verranno applicati in compensazione sulla fattura successiva. I crediti costituiscono il rimedio esclusivo per le interruzioni di servizio.
13. Garanzie e Dichiarazioni
Il Fornitore garantisce che: (a) la Piattaforma funzionerà in sostanziale conformità alla documentazione ufficiale; (b) adotterà misure di sicurezza adeguate in linea con gli standard di settore. Il Cliente garantisce che: (a) ha l’autorità per stipulare i presenti Termini; (b) utilizzerà la Piattaforma in conformità alla legge e ai presenti Termini; (c) i Dati del Cliente non violano diritti di terzi.
Fatta eccezione per le garanzie espressamente previste, la Piattaforma è fornita “così com’è” (as is) e il Fornitore esclude qualsiasi altra garanzia implicita nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
14. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente per qualsiasi causa, contrattuale o extracontrattuale, non potrà superare il totale dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti all’evento che ha generato la responsabilità.
In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per: (a) perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali; (b) perdita o corruzione di dati; (c) danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali; (d) interruzioni di attività.
Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Fornitore ai sensi dell’art. 1229 c.c., né per i danni alla persona.
15. Forza Maggiore
Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, guerre, atti terroristici, epidemie, interruzioni di rete Internet, atti governativi o disservizi di fornitori terzi. La parte colpita deve notificare l’altra parte entro 5 giorni lavorativi e adottare misure ragionevoli per mitigare l’impatto.
16. Indennizzo
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi dipendenti, dirigenti e collaboratori da qualsiasi reclamo, danno, sanzione o spesa legale derivante da: (a) violazione dei presenti Termini da parte del Cliente o degli Utenti; (b) utilizzo illecito della Piattaforma; (c) violazione di diritti di terzi mediante i Dati del Cliente.
17. Funzionalità Beta
Il Fornitore può rendere disponibili funzionalità in versione beta o di anteprima (“Beta Features”). Tali funzionalità sono fornite senza garanzie, possono essere discontinue senza preavviso e sono escluse dall’SLA. Il Fornitore non è responsabile per perdite di dati o danni derivanti dall’utilizzo di Beta Features.
18. Durata e Risoluzione
I presenti Termini hanno efficacia dalla data di accettazione e permangono per la durata del Periodo di Abbonamento, rinnovandosi automaticamente ai sensi dell’art. 6.
Il Fornitore può risolvere i presenti Termini con effetto immediato in caso di: (a) grave inadempimento del Cliente non sanato entro 15 giorni dalla diffida; (b) insolvenza o procedure concorsuali a carico del Cliente; (c) utilizzo della Piattaforma in violazione di leggi applicabili.
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento rispettando i termini di disdetta dell’art. 6. In caso di recesso anticipato su piano annuale, non sono previsti rimborsi pro-rata salvo diverso accordo scritto.
Alla cessazione del rapporto, il Cliente può esportare i propri Dati entro 30 giorni. Decorso tale termine, il Fornitore procede alla cancellazione definitiva dei Dati del Cliente.
19. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini è competente in via esclusiva il Tribunale di Bergamo, con esclusione di qualsiasi altro foro, salvo diverso accordo scritto tra le parti per controversie con consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Le parti tentano in buona fede di risolvere ogni controversia in via amichevole entro 30 giorni dalla relativa comunicazione scritta, prima di adire l’autorità giudiziaria.
20. Disposizioni Generali
Se una disposizione dei presenti Termini risultasse nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci. La mancata esercitazione di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. I presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla Privacy, al DPA e ad eventuali Ordini di Acquisto, costituiscono l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto, sostituendo ogni precedente intesa.
Il Fornitore può modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni tramite e-mail o avviso nell’area account. L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.
Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c.
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole, che potrebbero risultare onerose ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano:
- Art. 14 – Limitazione di responsabilità del Fornitore (cap al corrispettivo dei 12 mesi precedenti; esclusione danni indiretti e consequenziali)
- Art. 14 – Esclusione della responsabilità per perdita di dati e interruzione di attività
- Art. 19 – Foro competente esclusivo: Tribunale di Bergamo
- Art. 6 – Rinnovo tacito automatico dell’abbonamento
- Art. 11 – Sospensione immediata del servizio in caso di violazione della policy di utilizzo accettabile
- Art. 18 – Non rimborsabilità del canone annuale in caso di recesso anticipato