1. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) :
- « Prestataire » : Almaware S.r.l., Via Camozzi 111, 24121 Bergame (BG), Italie, N° TVA IT04057300165, immatriculée au Registre du Commerce de Bergame.
- « Client » : la personne morale ou physique qui accepte les présentes CGU et accède à la Plateforme en tant que titulaire du compte.
- « Utilisateur » : toute personne physique autorisée par le Client à accéder à la Plateforme.
- « Plateforme » : le logiciel SaaS TalentRewards, accessible à l’adresse web.talentrewards.app, comprenant toutes les fonctionnalités, mises à jour et documentations.
- « Données Client » : toutes données, informations ou contenus téléchargés, créés ou transmis par le Client ou les Utilisateurs via la Plateforme.
- « Plan » : le niveau d’abonnement choisi par le Client (Starter, Growth ou Enterprise).
- « Période d’Abonnement » : la période mensuelle ou annuelle sélectionnée à l’achat, renouvelée automatiquement conformément à l’article 6.
- « SLA » : l’accord de niveau de service défini à l’article 12.
2. Acceptation des CGU
L’accès ou l’utilisation de la Plateforme vaut acceptation des présentes CGU, de la Politique de Confidentialité et de tout bon de commande conclu entre les parties. Si le Client agit pour le compte d’une organisation, il garantit disposer de l’autorité nécessaire pour l’engager.
3. Licence
Le Prestataire accorde au Client une licence non exclusive, non transférable, révocable et mondiale pour accéder à la Plateforme et l’utiliser à des fins professionnelles internes uniquement, pendant la Période d’Abonnement.
Le Client ne peut pas : (a) sous-licencier ou transférer l’accès à des tiers non autorisés ; (b) tenter d’extraire le code source de la Plateforme ; (c) créer des œuvres dérivées ; (d) utiliser la Plateforme pour fournir des services à des tiers ; (e) supprimer ou modifier les mentions de propriété.
4. Compte et Sécurité
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités réalisées sous son compte. Toute violation de sécurité doit être signalée immédiatement au Prestataire.
5. Tarifs et Paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur la page tarifaire ou dans le bon de commande au moment de la souscription. Tous les prix sont en euros hors TVA. En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires sont applicables conformément au droit italien (D.Lgs. 231/2002 : taux BCE + 8 points). L’accès peut être suspendu après 15 jours d’impayé.
6. Renouvellement et Résiliation
L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation notifiée au moins 30 jours avant l’échéance par e-mail à billing@talentrewards.app ou via l’espace compte.
7. Période d’Essai Gratuite
Le Prestataire peut proposer une période d’essai gratuite (généralement 14 jours). À l’issue de l’essai, l’abonnement est activé automatiquement sauf annulation avant la fin de la période d’essai.
8. Propriété Intellectuelle
La Plateforme est la propriété exclusive du Prestataire ou de ses concédants. Le Client conserve la pleine propriété de ses Données Client et accorde au Prestataire une licence limitée pour les traiter aux fins de fourniture de la Plateforme.
9. Confidentialité
Chaque partie s’engage à préserver la confidentialité des informations confidentielles de l’autre partie et à ne pas les divulguer à des tiers. Cette obligation survit pendant 3 ans après la fin du contrat.
10. Protection des Données Personnelles
Le Prestataire agit en qualité de Sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD pour les Données Client constituant des données personnelles. Les conditions de traitement sont régies par le Contrat de Sous-traitance (DPA) joint en Annexe A.
11. Utilisation Acceptable
Le Client et les Utilisateurs s’interdisent d’utiliser la Plateforme à des fins illicites, de transmettre des logiciels malveillants, de violer des droits de tiers, d’envoyer des spams ou de tenter de compromettre la sécurité de la Plateforme.
12. Accord de Niveau de Service (SLA)
Le Prestataire s’engage à une disponibilité mensuelle de 99,5 %, hors maintenances planifiées et cas de force majeure.
| Disponibilité mensuelle | Crédit de service |
|---|---|
| 99,0 % – 99,49 % | 10 % de la redevance mensuelle |
| 95,0 % – 98,99 % | 25 % de la redevance mensuelle |
| Inférieure à 95 % | 50 % de la redevance mensuelle |
Les crédits doivent être demandés dans les 30 jours suivant l’incident à support@talentrewards.app.
13. Garanties
Le Prestataire garantit que la Plateforme fonctionnera conformément à sa documentation officielle et que des mesures de sécurité appropriées seront appliquées. Hormis cela, la Plateforme est fournie « en l’état ».
14. Limitation de Responsabilité
La responsabilité totale du Prestataire ne peut excéder le montant des redevances versées par le Client au cours des 12 mois précédant l’événement générateur. Le Prestataire n’est pas responsable des pertes de profits, pertes de données ou dommages indirects. Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.
15. Force Majeure
Aucune partie n’est responsable des retards ou défaillances causés par des événements de force majeure échappant à son contrôle raisonnable.
16. Indemnisation
Le Client s’engage à indemniser le Prestataire contre toute réclamation découlant d’une violation des présentes CGU par le Client ou ses Utilisateurs.
17. Fonctionnalités Bêta
Les fonctionnalités bêta sont fournies sans garantie, peuvent être discontinuées sans préavis et sont exclues du SLA.
18. Durée et Résiliation
En cas de violation grave, le Prestataire peut résilier le contrat avec effet immédiat. À l’issue du contrat, le Client peut exporter ses données dans un délai de 30 jours.
19. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit italien. Le tribunal exclusivement compétent est le Tribunale di Bergamo (Tribunal de Milan).
20. Dispositions Générales
Si une clause est invalide, les autres clauses restent en vigueur. Le Prestataire peut modifier les présentes CGU avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme vaut acceptation des modifications.